1. Wanneer kan ik een bestelling annuleren?
    We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending.
    Om uw bestelling te wijzigen, kunt u contact opnemen met de klantenservice door uw verzoek in te dienen via het contactformulier.
  2. Is het veilig om online te bestellen?
    U kunt er zeker van zijn dat winkelen bij Brainista veilig is! Wij zijn een klein bedrijf dat klanten altijd voorop stelt en onze missie is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze service en ons product.
  3. Wat gebeurt er als de lamp die ik wil niet op voorraad is?
    Als de maanlamp die u wilt niet op voorraad is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Neem snel contact met ons op en we laten u weten wanneer onze volgende producten in de winkel verkrijgbaar zijn.
  4. Hoe kan ik een verzendingsstop aanvragen?
    Wanneer een bestelling door het magazijn is verwerkt voor verzending, maar het magazijn nog niet heeft verlaten, kunt u proberen een verzendingsstop aan te vragen via de contactpagina op de website. We kunnen niet garanderen dat uw verzoek zal slagen. Voor een succesvolle verzendingsstop brengen we $ 30 per pakket in rekening. Als de verzending niet wordt stopgezet, worden er geen kosten in rekening gebracht, maar de klant is wel verantwoordelijk voor eventueel verlies.
  5. Wat als ik niet tevreden ben met het product bij ontvangst?
    Maak je geen zorgen, stuur het terug voor een volledige terugbetaling of ruil het om voor een andere maanlamp. Het is belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop, dus neem contact met ons op voor hulp of bezoek onze pagina Retourneren en restitutie voor meer informatie.
  6. Hoeveel jaar garantie geef je?

Het Brainista 12 maanden garantieplan is ontworpen om je gemoedsrust te geven.

  1. Hoe lang duurt de verzending?
    Wat betreft de verwerkingstijd: we hebben mogelijk 1-3 dagen nodig om je bestelling te verwerken nadat je je bestelling hebt geplaatst. Dit is om ervoor te zorgen dat je bestelling correct is. Deze verwerkingstijd is exclusief de verzendtijd. Producten worden binnen 5-10 dagen verzonden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor afwijkingen van de geschatte transporttijd als gevolg van logistieke vervoerders en natuurrampen. (Meer informatie vindt u in het verzendbeleid)

U ontvangt binnen 24 uur een trackingnummer per e-mail. Controleer uw trackingnummer op de website van USPS Logistics. Als u problemen ondervindt met het volgen van uw pakket, neem dan contact met ons op voor hulp (service@eelhoe.nl)

  1. Zijn er verzendkosten verbonden aan de verzending?

Wij bieden gratis verzending binnen 5-10 dagen.

  1. Kan het product buiten de NL worden verzonden?
    Ja. Wij bieden gratis bezorging voor de meeste staten in de NL.
  2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
    Wij accepteren één online betaalmethode, waaronder PayPal. U kunt inloggen op de PayPal-pagina.
  3. ZONDER PayPal?
    U heeft geen PayPal-account nodig om af te rekenen. PayPal accepteert alle creditcards. Selecteer ‘Paypal’ en klik op de knop ‘Betaal met debitcard of creditcard’.
  4. Heeft u korting?
    KOOP 2 EN KRIJG 10% EXTRA KORTING

Als u meerdere producten wilt bestellen (groothandel), hebben we ook kortingen.

Stuur een e-mail naar service@eelhoe.nl en we helpen u graag verder.

Veel winkelplezier en blijf liefde verspreiden!